Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Erkan Saçmacı olarak, 1979'dan bugüne özenle hazırladığımız el işçiliği ayakkabılarınızı size en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Siparişinizin hazırlanma ve teslimat süreçleriyle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz:
1. Kargo Firması ve Gönderim Alanı
Tüm yurt içi siparişlerimiz, hızlı ve güvenilir teslimat için yalnızca HepsiJET kargo güvencesiyle gönderilmektedir. Şu an için mağazamız üzerinden yalnızca Türkiye sınırları içerisine gönderim yapılmaktadır.
2. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi
Hafta içi saat 15:00'a kadar onaylanan siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Saat 15:00'dan sonra, hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişleriniz ise takip eden ilk iş gününde işleme alınarak kargoya verilir.
3. Teslimat Süresi ve Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak genellikle 1 ile 3 iş günü içerisinde adresinize ulaşır. Paketiniz yola çıktığında, fatura işlemlerinizin eksiksiz gerçekleşmesi için e-posta adresinizin doğru olması gerekmektedir. Ayrıca kargo görevlisinin size sorunsuz ulaşabilmesi ve teslimat randevusu verebilmesi için sipariş esnasında güncel bir cep telefonu numarası paylaşılması zorunludur. Paketiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize ve telefonunuza HepsiJET takip bağlantısı iletilecektir.
4. Kargo Ücretleri
Mağazamızdan yapacağınız tüm alışverişlerde Türkiye'nin her yerine kargo tamamen ücretsizdir. Sipariş veya teslimat aşamasında sizden herhangi bir kargo taşıma ücreti talep edilmez.
5. Kapıda Ödeme Seçeneği
Siparişinizi teslim alırken HepsiJET güvencesiyle kapıda ödeme yapabilirsiniz. Lütfen dikkat: Kapıda ödeme seçeneğimiz yalnızca nakit olarak tahsil edilmektedir; kargo görevlisinde kredi kartı veya banka kartı geçerli değildir.
6. Hasarlı veya Eksik Paketler
Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde herhangi bir yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi hasar durumu fark ederseniz, lütfen paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve hemen destek@erkansacmaci.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.