İade Politikası

 


1. Cayma Hakkı


Müşterilerimiz, www.erkansacmaci.com üzerinden satın aldıkları ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir.


Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirim (e-posta veya iletişim formu) yapılması gerekmektedir.


2. İade Şartları


İade edilecek ayakkabıların;

  • Kullanılmamış,
  • Dış ortamda giyilmemiş,
  • Tabanı, yüzeyi ve iç astarı zarar görmemiş,
  • Orijinal kutusu, etiketi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.


3. Değişim Politikası


www.erkansacmaci.com üzerinden satın alınan ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Değişim talep edilen durumlarda;

  • Mevcut ürün, iade şartlarına uygun şekilde iade edilmelidir.
  • İade işlemi tamamlandıktan sonra, istenilen ürün için yeni bir sipariş oluşturulmalıdır.

4. İade Süreci


  • Cayma bildirimi yapıldıktan sonra ürün, 14 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.
  • İade işlemlerinde, PTT Kargo ile yapılan gönderimler ücretsizdir.
  • İade gönderiminin PTT Kargo dışındaki kargo firmaları ile yapılması halinde, kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Ücretsiz iade hakkından yararlanabilmek için, iade gönderiminin tarafımızca bildirilen PTT Kargo anlaşma bilgileri ile yapılması gerekmektedir.
  • İade edilen ürün, tarafımızca kontrol edildikten sonra iade onayı verilir.

5. Ücret İadesi


  • İade onayı verilen ürünlerin bedeli, 14 gün içinde, ürünün satın alındığı ödeme yöntemiyle iade edilir.
  • Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde, iade tutarı müşterinin bildireceği IBAN numarasına aktarılır.
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir (kampanya veya ücretsiz iade durumları hariç)

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar


Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış veya dış ortamda giyilmiş ayakkabılar
  • Tabanı aşınmış, kirlenmiş veya zarar görmüş ürünler
  • Kutusuz gönderilen ürünler
  • 14 günlük cayma süresi aşılmış iadeler

7. İletişim


İade ve cayma talepleriniz için bizimle destek@erkansacmaci.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.